ワークフローの稼働を維持するため、ご予算に合わせたプランニングを
SCIEX LC-MSのサポートプランでは、コール応答時間、修理保証、保守のための複数のオプションにより、装置のパフォーマンスを維持できます。
生産性の向上
稼働時間が⻑いほど⽣産性も⾼くなります。サンプル分析を実⾏していない限り収益性は失われていきます。SCIEXサービスサポート契約はワークフローの中断の最⼩化に貢献します。
専門知識
SCIEXシステムのサポートは私たちにお任せください。システムを最⾼のパフォーマンスで稼働させるための診断ツール、パーツ、および知識を備えているのはSCIEXだけです。
稼働時間の最大化
ラボ業務に遅滞をもたらしません。素早いオンサイト対応、パーツ発送、リモートモニタリングサービスを通じて迅速な業務復帰を実現します。
ワークフローのトータルサポート
私たちの使命はお客様を成功へと誘うことにあります。装置修理、ワークフロー支援、トレーニング提供、専門的なラボサポート、ソフトウェアサポートなど、SCIEXにご用命ください。
LC-MSとCEのフォーカス
私たちは単なる製品開発にとどまらず、優れたソリューションのパイオニアであり続けます。LC-MSとCEテクノロジーのエキスパート達がお客様のシステムを支えます。
予算の適正管理
装置の所有コストの最適化に貢献できるよう、各種年間保守料金プランを準備しています。
現在のSCIEX装置のサービスとサポートの主なプランです。
| Feature | Assurance | Maintenance | Remote | Software Plus | Software Legacy |
|---|---|---|---|---|---|
| オンサイトでのサポートとトラブルシューティング | ✔ | ||||
| 電話とオンラインサポートによる初期対応 | |||||
| 電話とオンラインサポートによる初期対応 （通常営業時間） | ✔ | ✔ | ✔ | ||
| Planned Maintenance | ✔ | ✔ | |||
| 基本料金および技術者作業費 | Full Coverage | ||||
| 技術者派遣費及び技術者宿泊費 | Full Coverage | ||||
| StatusScope® リモートモニタリング | ✔ | ✔ | ✔ | ||
| ソフトウェア 電話・オンラインサポート | Prioritized for Starter Pack Only | Prioritized for Starter Pack Only | |||
| フトウェアアップグレード | Starter Pack Only | ||||
| ソフトウェアアップデート | Starter Pack Only | ✔ | |||
| SCIEX University™オンライン | Premium Content | Basic Access | Basic Access | Premium Content | Premium Content |
| オンライン ナレッジコンテンツ | Premium Content | Basic Access | Basic Access | Premium Content | Premium Content |
この他ワークフローや稼働状況、ご予算に応じたさまざまなサポートプランをそろえおります。詳細については、SCIEXサービス担当者にお問い合わせください。
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